UKK

Meillä ei ole ilmaista toimitusta. Toimituskulut riippuvat lähetyksen kokonaispainosta ja tilauksesta. Hinnat vaihtelevat maittain, ja näet tarkan toimituskulun tilausta tehdessäsi.

Vakiotoimitus: 3-7 arkipäivää (maanantaista perjantaihin)

Toimitamme tällä hetkellä kaikkiin Euroopan unionin maihin.

• Itävalta, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Kyproksen tasavalta, Tšekki, Tanska, Viro, Suomi, Ranska, Saksa, Kreikka, Unkari, Irlanti, Italia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Malta, Alankomaat, Puola, Portugali, Romania, Slovakia, Slovenia, Espanja ja Ruotsi.

Jos haluat toimituksen näiden maiden ulkopuolelle, ota yhteyttä asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeen kautta.

Lähetykset merkitään palautetuksi lähettäjälle (RTO) seuraavissa tapauksissa:

• Toimitusta on yritetty useammin kuin kerran, mutta sitä ei ole voitu toimittaa joko väärän osoitteen vuoksi tai koska kukaan ei ollut paikalla annetussa osoitteessa
• Osoitetta ei löytynyt, koska se oli joko puutteellinen tai postinumero oli väärä
• Sinä tai joku muu toimitusosoitteessasi kieltäytyi vastaanottamasta tilausta

Näissä olosuhteissa asiakaspalvelumme yrittää ottaa sinuun yhteyttä rekisteröityyn puhelinnumeroosi. Jos numeroon ei vastata tai se ei ole tavoitettavissa, paketti palautetaan lähettäjälle.

Toimitusajat voivat vaihdella toimituspaikan ja tilaamasi tuotteen tyypin mukaan. Normaalisti tilauksen tekemisen jälkeen sen käsittely ja merkitseminen toimitusvalmiiksi kestää yleensä 24–36 tuntia.

Tilauksestasi riippuen käytämme eri kuljetusliikkeitä, kuten PostNL, DHL, Raben, DACHSER, DPD, UPS ja GLS.

Pyrimme parhaamme mukaan lähettämään kaikki tuotteet yhdessä, mutta jotkut tuotteet saatetaan lähettää erikseen eri varastojen vuoksi. Jos olet epävarma, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta.

Voimme muuttaa vain tilauksia, joita ei ole vielä käsitelty lähetystä varten. Jos haluat tehdä muutoksia tilaukseesi, ota yhteyttä tukeen lähettämällä pyyntösi "ota yhteyttä" -lomakkeen kautta.

Jos haluat peruuttaa tilauksesi, voit lähettää sähköpostia tai soittaa asiakaspalveluun.

Kun olet tehnyt tilauksesi, et voi enää tehdä muutoksia verkkosivustolla. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeen kautta, jos haluat tehdä muutoksia tilaukseen.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköposti- ja tekstiviesti-ilmoituksen, jossa on tilauksen tiedot. Voit seurata lähetystä napsauttamalla sähköpostissa olevaa linkkiä.

Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, voimme toimittaa sen pyynnöstäsi eri osoitteeseen. Saadaksesi lisätietoja, voit ottaa meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta.

Voit maksaa verkkosivustollamme debit- tai luottokortilla, verkkopankissa tai UPI:lla. Lisäksi tuemme IDEALia, Apple Payta, Google Payta, Paytmiä ja muita lompakoita. Voit valita nämä maksutavat kassalla.

Käytämme kolmannen osapuolen maksunkäsittelypalveluita kaikkien luotto-/debit-korttimaksujen käsittelyyn. Nämä maksuvälittäjät ovat PCI-yhteensopivia, mikä on tiukin sertifiointistandardi, joka varmistaa, että kaikki kortinhaltijoiden tiedot tallennetaan, käsitellään ja siirretään turvallisesti alan standardin mukaisella salaustekniikalla.

Tuemme tällä hetkellä vain seuraavia valuuttoja asiakkaidemme veloittamiseksi heidän paikallisissa valuutoissaan. Jos luotto- tai debit-korttisi käyttää toista valuuttaa, sinua veloitetaan euroina riippuen siitä, millä verkkosivustolla olet. Pankkisi saattaa soveltaa valitsemasi valuutan muuntokurssia käytäntöjensä mukaisesti. Tarkista tarkat kulut pankistasi.

Kyllä, hyväksymme palautuksia seuraavien ehtojen täyttyessä:

• Tuotteen on oltava myyty verkkokaupassamme
• Tuotetta ei saa olla käytetty millään tavalla
• Tuotteella on oltava alkuperäinen pakkaus kaikkine lappuineen jne.
• Palautus- tai vaihtopyyntö on tehtävä 7 päivän kuluessa toimituksesta.

Pyytääksesi palautusta, ota yhteyttä tukeen lähettämällä pyyntösi "ota yhteyttä" -lomakkeen kautta. Asiakaspalvelumme jäsen vastaa mahdollisimman pian.

Hyväksymme vaihtoja, ja niihin sovelletaan samoja ehtoja kuin palautuksiin.

• Tuotteen on oltava myyty verkkokaupassamme
• Tuotetta ei saa olla käytetty millään tavalla
• Tuotteella on oltava alkuperäinen pakkaus kaikkine lappuineen jne.
• Palautus- tai vaihtopyyntö on tehtävä 14 päivän kuluessa toimituksesta

Pyytääksesi vaihtoa, lähetä pyyntösi "ota yhteyttä" -lomakkeen kautta. Asiakaspalvelumme jäsen vastaa mahdollisimman pian.

Tarjoamme vain tuotteiden vaihtoa vaihtokäytäntömme mukaisesti. Ennen tilauksen tekemistä suosittelemme, että luet toimitus- ja palautus-/vaihtokäytäntömme.

Kyllä, voit palauttaa salonkikalusteet tai muun lavalla toimitetun suuren tuotteen 14 päivän kuluessa toimituksesta. Lue palautus- ja vaihtoehdot täältä:

Ei, lue lisätietoja palautus- ja vaihtokäytännöstämme. Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai yhteydenottolomakkeen kautta saadaksesi lisätietoja.

Ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta.

Meillä ei tällä hetkellä ole fyysisiä myymälöitä omalla tuotemerkillämme.

Kyllä, kaikki tuotteet kuuluvat valmistajan takuun piiriin. Useimmissa tapauksissa se on 1 vuosi, mutta poikkeuksia on, ja joillakin tuotteilla on 2 vuoden takuuaika.

Asiakaspalvelutiimimme on tavoitettavissa koko viikon, kaikkina seitsemänä päivänä klo 11–16. Voit tavoittaa meidät sähköpostitse.

Vain yhtä kuponkia voi käyttää yhdessä ostotapahtumassa tai ostoskorissa. Voit kuitenkin lisätä useita tuotteita yhteen ostoskoriin käyttääksesi yhden kupongin ja saadaksesi alennuksia.